Logo Logo

قبل أن تصبح وتستمر في عضويتك في المنصة، عليك قراءة اتفاقية المستخدم وسياسة الخصوصية الخاصة سنسبيل ("سياسة الخصوصية") والموافقة عليهما. كما عليك قراءة هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية وكافة المعلومات ذات الصلة من خلال قراءة الروابط المشار إليها في هذه الاتفاقية، حيث تحتوي هذه المعلومات على شروط وأحكام تنطبق عليها كمستخدم سنسبيل. استخدامك للتطبيق هو إقرار صريح منك والموافقة بالالتزام بكافة الأحكام والشروط الخاصة بمنصة سقيا المساجد سنسبيل.

شروط العضوية :

تسعى سنسبيل إلى أن يكون كافة أعضائها قادرين على التعاقد وعدم السماح للقاصرين شراء بضاعة وخدمات غير مرغوب بها، وبذلك تمنح عضوية المنصة فقط لمن تجاوزت أعمارهم 15 عاما وعليك تقديم اثبات على ذلك، لسنسبيل الحق بإلغاء حساب أي عضو قد تعتقد أنه لم يبلغ الـ 15 عاما ودون إشعار بذلك، مع الالتزام بتصفية حساباته المالية فور إغلاق الحساب، ودون الإجحاف بأي من حقوق سنسبيل وحقها في طلب التعويض. لا يحق لأي شخص استخدام الموقع إذا ألغيت عضويته من قبل سنسبيل. في حالة كنت مقدما لطلب التسجيل بصفتك ممثلاُ لمؤسسة تجارية يجب أن تثبت أنه يمكن لك أن تتصرف بالنيابة عن المؤسسة، إلى جانب التزام مؤسستك بشروط هذه الاتفاقية والتزام مؤسستك بكافة الأنظمة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة الالكترونية (التجارة عن طريق الانترنت).

وتقر وتوافق بأنه في حال عدم تزويدك للمعلومات والوثائق المطلوبة فإنه يحق لسنسبيل تحمل أية مسؤولية بتحديد أو تعليق عضويتك أو حجبك عن الموقع. كما تحتفظ سنسبيل بحق إلغاء أية حسابات غير مؤكدة أو موثقة أو الحسابات غير الفاعلة ولفترة طويلة.

هل نقوم بجمع بياناتك الشخصية؟

في حال تصفحك للمتجر، لن نقوم بجمع أي بيانات شخصية عنك إلا حين تقرر استخدام الخدمة والانتفاع منها، وفي حال استخدامك لها فنحن نقوم البيانات الشخصية الموضحة أدناه:

- الاسم

- البريد الإلكتروني

- رقم الجوال

- المكان والعنوان "يتطلب ذلك تفعيل خاصية تحديد المواقع في بعض الأحيان"

كيف نستخدم البيانات الشخصية؟ نحنُ نقوم بجمع البيانات الشخصية والتي سبق ذكرها للأسباب التالية:

- التسجيل في المنصة

- تخصيص تجربتك في المنصة للحصول على أفضل تجربة ممكنة لعملية التسوق مع سنسبيل

- التخطيط لمعرفة الوقت الذي سيتم استغراقه في عملية التوصيل

- اطلاعك على العروض الترويجية

- التواصل معك

كيف تتم عملية معالجة الدفع الإلكتروني داخل المنصة؟

سنسبيل يستخدم طرف ثالث موثوق لمعالجة عمليات الدفع الإلكتروني، من الممكن أن يقوم هذا الطرف الثالث بطلب معلومات خاصة ببطاقتك الائتمانية وربما يطلب منك الوصول لقائمة الاتصال الخاصة بك.

كيف تتم عملية معالجة الدفع الإلكتروني داخل المنصة؟

خصوصية مستخدمي سنسبيل هي من أهم الأشياء التي نحاول حمايتها بكل الطرق الممكنة، حيث أننا لا نقوم إطلاقًا ببيع أو مشاركة هذه البيانات ولا نقوم بالكشف عنها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث لأي غرض كان.

هل بياناتك الشخصية في أمان؟

نحنُ نقوم باستخدام تقنيات متقدمة جداً للحفاظ على خصوصية بياناتك ومنعها من الضياع أو السرقة أو القرصنة، ولكن نُخلي مسؤوليتنا التامة عن أي خرق يحدث من طرف الاتصال الخاص بك.سطر في هذه الصفحة.

سياسة الإرجاع والاستبدال

تتم عملية الاسترجاع والاستبدال بسهولة عن طريق القنوات المعتمدة لضمان راحة جميع المستخدمين وتقديم تجربة ممتازة وممتعة لهم.

فترة الإلغاء والاسترجاع:

- يمكنك إلغاء الطلب خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة قبل التوصيل.

- يمكنك استرجاع الطلب خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة بعد التوصيل .

شروط الإلغاء والاسترجاع:

للعميل الحق في طلب استبدال واسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها من في الحالات التالية-

- إذا تم استلام منتج أو سلعة خاطئة أو كانت السلعة مخالفة للوصف المذكور في المنصة

- إذا وجد عيب في جودة صناعة المنتج المشترى

- إذا كانت المنتجات أو السلع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية

لكي يتم الاسترجاع لابد من توافر الشروط الأتية:

- يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال المدة المسموحة ( خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة بعد التوصيل )

- يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها

- وجود لاصق الأمان للمنتج

- ألا يكون الطلب مستخدم فيه عروض ترويجية او خصومات

يمكنك إرسال رسالة عبر الإيميل التالي بخصوص طلب الاستبدال أو الارجاع